L’inventaire des produits et services TIC accessibles

*La section Liste des produits et services TIC est évolutive

Auteur, Marc Tremblay, B.A, CPACC

Le marché actuel des produits et services TIC accessibles est en pleine expansion. Ce développement rapide s’explique en grosse partie par une législation accrue sur l’accessibilité au É.-U et en Europe. Le Canada suit le pas avec sa nouvelle loi sur l’accessibilité. Même si la loi ne s’applique pas à tous les secteurs publics des provinces et de tous les secteurs privés, c’est tout de même un bon début.

Qu’est-ce qu’un produit ou un service TIC accessible ?

Il n’est pas anodin d’ajouter les termes «produit»  et/ou «services» devant l’acronyme TIC – technologie de l’information et de la communication. Au sens commun, les TIC sont essentiellement vues comme un produit (ex. : logiciels, livres numériques, site web, documents numériques), ce qui n’est pas faux. Cependant, depuis la multiplication des services en ligne ou présentiel intégrant des TIC (ex.: formation à distance, cours hybride, classe intégrant des produits TIC, service d’achat en ligne, télépratique d’intervention, transcription en live d’une rencontre) on peut ajouter toute une gamme de service  à l’information et à la communication.  

Le qualificatif «accessible» est aussi important à bien en saisir la portée puisqu ce qui permet d’identifier dans l’océan des produits et services TIC offert aux utilisateurs, certains produits et services qui se caractérisent ainsi par le fait que dans le processus de conception, on a inséré des pratiques inclusifs et d’accessibilité. Dans ce processus, l’accent est mis sur la réponse à l’ensemble des besoins d’accessibilité d’un utilisateur (le plus possible) et spécifiquement les besoins d’accessibilité associée au traitement de l’information d’un utilisateur. 

Différences entre un produit et service TIC accessibles et une aide technologique 

Il est important aussi de faire une distinction entre un produit et service TIC accessibles couramment utilisés par l’ensemble des utilisateurs et une aide technologique. Ce ne sont pas nécessairement des synonymes et c’est important de comprendre la différence entre les deux. 

Les aides technologiques viennent répondre plus spécifiquement aux besoins d’accessibilité liés au traitement de l’information de l’utilisateur. Lorsque les produits et services TIC accessibles couramment utilisés ne peuvent pas répondre adéquatement à certains besoins, l’utilisateur peut avoir recours à une aide technologique. 

« l’aide technologique est une assistance technologique qui permet à [une personne] de réaliser une tâche qu’il ne pourrait pas réaliser (ou réaliser difficilement) sans le soutien de cette aide et doit révéler un caractère essentiel pour répondre à la situation ».  (Mels et RECIT, dans Tremblay (2013))

Il y a en ce moment dans la littérature scientifique québécoise une confusion entre ce qu’est un produit et service TIC accessible et une aide technologique. Le premier en est d’une portée universelle; l’autre une portée spécifique. L’évolution du marché des produits et services TIC à portée universelle nous permet de mieux faire la distinction. La logique actuelle est plus que les produits et services TIC courants sont accessibles moins l’utilisateur aura recours à une aide technologique.

Les deux types de produits et services cohabitent, ce qui permet aux utilisateurs d’avoir de plus en plus de choix pour répondre à leurs besoins d’accessibilité.  

L’état actuel du marché des produits et services TIC accessibles (2020) 

Le monde du numérique évolue très rapidement et ce que l’on observe aussi dans l’univers de l’accessibilité. L’offre des produits et services TIC accessibles est en forte expansion tant dans les produits informatiques (ex. : système d’exploitation, appareils mobiles, logiciels et applications) que dans le domaine de l’édition (ex. : livre numérique en formation Epub3, livres audios). L’infographie suivante illustre bien la situation actuelle (2020). 

Infographie sur le marché des produits et services TIC accessibles

Les produits et services TIC accessibles composent avec trois types de marchés : 

  1. Marché traditionnel : ils ne sont pas nécessairement conçus et évalués accessibles et inclusifs.
  1. Marché en expansion : ils sont issus de pratiques inclusives et normatives. Les composantes d’accessibilité sont intégrées aux produits ou services TIC
  2. Marché spécifique des aides technologiques : ils répondent à des besoins spécifiques d’accessibilité pour l’utilisateur en situation de handicap.

Bien sûr, le marché traditionnel des produits et services TIC ne respecte généralement pas les normes d’accessibilité. Il faut tout de même nuancer puisque c’est possible que certains produits et services TIC respectent en partie les normes sans qu’ils soient été évalué dans ce sens.   

Liste des produits et services TIC liés aux besoins d’accessibilité associés au traitement de l’information 

Cette liste n’inclut pas les aides technologiques à proprement dit. Vous pouvez vous référer à la section listes des aides technologiques , ci-dessous si vous voulez en savoir plus sur les différentes aides technologiques visant des besoins spécifiques. Dans cette liste, les produits et TIC accessibles devraient être compatibles néanmoins avec ceux-ci. 

Cette liste a comme but de soutenir le processus d’inventaire de vos produits et services TIC au sein de votre organisation, votre équipe, votre classe ou votre poste de travail.   Cette liste n’est qu’à titre indicatif. Elle est évolutive. Elle n’a pas la prétention d’être exhaustive puisqu’une veille technologique doit être constante dans un contexte d’évolution rapide du marché des produits et services TIC accessibles. 

Cette liste se veut la plus neutre possible sans favoriser une compagnie ou une autre.  Nous voulons pouvoir mettre en lumière, le plus grand éventail d’initiative possible, que ce soit un produit- propriétaire ou un produit « opensource ».  

Nos critères de sélection de cette liste 

  1. Présence d’un processus de design inclusif ou du moins d’un effort: apparaît dans la déclaration d’accessibilité, le discours de l’organisation sur leur site web. (Pour l’instant, nous ne pouvons pas mettre comme critère le respect des normes d’accessibilité puisque la liste serait très réduite); 
  1. Reconnaissance des différents milieux de l’utilisabilité du produit ou service TIC;
  1. Reconnaissance des experts en accessibilité au niveau international s’il y a lieu;
  1. Une certaine permanence du produit (est-ce que le produit existera encore pour au moins cinq ans,  est-ce qui sera mise à jour);
  1. Multilingue surtout l’interface est en français  pour un contexte de la francophonie; 
  1. Utilisable par une diversité d’utilisateurs dans différents contextes d’utilisation. 
Icône de la perception : image de profil avec 3 flèches qui entrent dans la tête

Produits et services TIC d’aide à la Perception d’une information 

Windows

Les fonctionnalités d’accessibilité pour la vision de Windows 10 

Les fonctionnalités d’accessibilité pour l’audition de Windows 10 (descendre à la section audtion) 

Apple – IOS

Les fonctionnalités d’accessibilité pour la vision  sur un ordinateur MAC

Les fonctionnalités d’accessibilité pour l’audition sur un ordinateur MAC

Les fonctionnalités d’accessibilité pour la vision sur un ipad

Les fonctionnalités d’accessibilité pour l’audition sur ipad

Les fonctionnalités d’accessibilité pour la vision sur iphone

Les fonctionnalités d’accessibilité pour l’audition sur un iphone 

Google – Android

Le lecteur d’écran Talkback sur Android 

Outils d’accessibilité d’Androïd 

Service en ligne de livres audios Vues et voix

Service de transcription en ligne -CART anslation [Anglais]

Sous-titrage en direct  en ligne pour conférence [en anglais seulement]

Le service de sous-titrage sur Youtube

Produits et services TIC accessibles d’aide à la compréhension d’une information 

En construction

Icône pour l'expression :  point d'exclamation

Produits et services TIC accessibles d’aide à l’expression d’une information

La fonctionnalité de prédiction de mots intégrée à Windows 10 

Les fonctionnalités d’accessibilité dans L’éditeur de texte Word de Microsoft

Le Clavier braille Talkback sur Androïd

Le réviseur-correcteur d’Antidote

Icône pour l'organisation des informations :  image de deux morceaux de casse tête

Produits et services TIC d’aide à l’organisation d’une information

En construction

Icône pour la manipulation de l'information :  souris d'ordinateur

Produits et services TIC d’aide à la manipulation d’une information 

Fonctionnalité d’accessibilité  pour le handicap physique sur windows 10 (descendre à la section Handicap physique) 

Les fonctionnalité d’accessibilité pour la mobilité sur un MAC

Les fonctionnalité d’accessibilité pour la mobilité sur ipad

Les fonctionnalités d’accessibilité pour la mobilité sur le iphone 

Image de l'accessiblité :  personne en blanc dans un cercle bleu

Les produits ou services TIC de vérification de l’accessibilité

En construction

Listes sur les aides technologiques  

La liste d’ADAPTECH

La liste du RECITAS

La liste de la Boutique éducative