Nos services

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Une approche inclusive, centrée sur l’humain 

L’humain est au centre de notre préoccupation. Le changement commence par soi-même. C’est pourquoi l’Agence SAT est formée de collaborateurs issus de la diversité culturelle, cognitive, physique ou identitaire. Cette riche diversité définit nos relations avec nos partenaires, nos collaborateurs et nos clients. 

C’est dans un esprit de cocréation et de collaboration que l’Agence SAT propose ses services. Nous voulons partager les bénéfices d’une équipe diversifiée. 

 

Une expertise pluridisciplinaire 

Le domaine de l’inclusion et de la diversité est très complexe et multidimensionnel. 

L’Agence SAT a développé une expertise dans les environnements numériques et travaille de concert avec d’autres experts ayant des expertises complémentaires. 

Afin de répondre aux besoins diversifiés des organisations, l’Agence SAT mise sur une expertise pluridisciplinaire qui permet d’offrir un large spectre de services fondés sur l’expertise de différentes professions, notamment les professionnels de l’accessibilité, du design Web, du design et de la recherche UX, de la communication, du graphisme, de l’art visuel, de la sociologie et de l’éducation spécialisée. 

En plus de son expertise interne, l’Agence SAT mise sur son réseau québécois, canadien et international afin d’assurer une réponse optimale à vos besoins.

 

Services à distance

Nous priorisons la collaboration à distance pour une plus grande efficacité, efficience, satisfaction, flexibilité et accessibilité. En offrant nos services à distance, nous évitons les surcoûts en réduisant les déplacements tout en maintenant la même qualité d’offre. Nos services n’ont donc plus de frontières.  

Nous pouvons facilement répondre aux besoins des organisations même si elles sont en régions éloignées. 

Nous réduisons ainsi les impacts environnementaux dus aux déplacements, puis nous maximisons notre temps auprès de notre clientèle. L’expérience client n’en est qu’améliorée !

 

Nos services-conseils en diversité, en inclusion et en accessibilité

Dans un contexte socio-économique en constant changement, les besoins organisationnels évoluent rapidement. Les organisations doivent faire face à plusieurs défis, dont :

  1. Le recrutement et rétention des employés;
  2. Le développement des compétences numériques;
  3. Une meilleure accessibilité des environnements numériques;
  4. Une complexification des tâches;
  5. Des normes et obligations en lien avec l’accessibilité dans les milieux de travail.

Dans un processus de transformation des environnements numériques des organisations, l’accessibilité numérique est très souvent un obstacle important dans l’utilisation de ces environnements par la diversité des utilisateurs (employés, usagers, étudiants, professeurs, clients, etc.). Les besoins d’accessibilité sont nombreux et souvent difficilement perceptibles pour les gens qui y font face.  

Rendre leur environnement numérique accessible est actuellement essentiel pour toutes organisations. Les besoins organisationnels pourraient être, par exemple :

  1. Améliorer les compétences numériques, particulièrement l’accessibilité des utilisateurs;
  2. Rendre le site Web de l’organisation conforme aux normes d’accessibilité;
  3. Faire un plan stratégique d’accessibilité;
  4. Rédiger une politique d’inclusion et d’accessibilité;
  5. Évaluer le niveau de maturité de l’accessibilité de l’organisation;
  6. Améliorer les processus d’achats des produits et services TIC accessibles;
  7. Améliorer les pratiques inclusives et d’accessibilité;
  8. Améliorer les compétences d’accessibilité des professionnels du design;
  9. Mieux connaître les législations provinciales, nationales et internationales.

Nous pouvons vous aider à répondre à ces besoins par de l’accompagnement organisationnel, des ateliers de groupe et de la formation. 

 

Nos services-techniques en accessibilité 

Rendre vos contenus numériques accessibles demande des connaissances techniques et du temps. Nous savons que les équipes de travail n’ont pas toujours cette expertise à l’interne ou n’ont pas le temps de le faire. 

Ayant l’expertise en accessibilité, nous pouvons prendre en charge des tâches spécifiques à l’accessibilité de vos contenus numériques. 

Nous pouvons notamment :

  • Exporter vos documents Word en format PDF accessibles selon les standards SGQRI 008 2.0 et ISO-14 289 PDF/UA
  • Rendre vos documents en format PDF accessibles selon les standards SGQRI 008 2.0 et ISO-14 289 PDF/UA
  • Intégrer des sous-titres à vos vidéos tout en respectant les standards d’accessibilité SGQRI 008 2.0 et WCAG 2.1
  • Transcrire du contenu audio et vidéo tout en respectant les standards d’accessibilité SGQRI 0008 2.0 et WCAG 2.1
  • Évaluer le niveau de conformité aux différentes normes et standards d’accessibilité de vos contenus numériques

Nous sommes outillés pour automatiser certaines tâches qui sont ardues manuellement et qui sont coûteuses. 

Nos services techniques sont aussi offerts en complémentarité avec nos services-conseils pour que votre organisation puisse planifier et créer des environnements numériques inclusifs et accessibles.

 

Notre lab UX d’accessibilité universelle

Le lab UX d’accessibilité universelle est un laboratoire de recherche UX (UX Research) en vue d’améliorer concrètement l’accessibilité de vos produits, vos services et vos environnements numériques.

Nous pouvons évaluer les parcours d’utilisateurs et d’utilisatrices afin d’identifier les obstacles à l’accessibilité de vos environnements numériques. Nous utilisons différentes méthodes de recherche UX, notamment :

  1. Entrevues et questionnaires
  2. Inspection cognitive : Notre expert en accessibilité se met dans la peau d’un utilisateur ayant des besoins d’accessibilité pour tester le produit ou le service TIC 
  3. Tests utilisateur ayant des besoins d’accessibilité
  4. Lecture des états mentaux et émotionnels par des solutions de lecture d’ondes cérébrales (mesures psychométriques) 

Suite à la recherche UX, nous pouvons émettre des recommandations de design en vue d’améliorer l’expérience utilisateur de vos produits, vos services ou vos environnements numériques. 

Exemples de projets possibles à évaluer par la recherche UX d’accessibilité universelle :

  • Refonte d’un site Web 
  • Développement d’une ressource numérique éducative accessible
  • Développement d’une application Web accessible
  • Développement d’un cours en ligne accessible
  • Design d’un environnement de travail accessible
  • Déploiement d’une nouvelle technologie accessible
  • Développement d’un jeu vidéo accessible
  • Création d’un livre numérique accessible
  • L’expérience utilisateur d’une technologie d’assistance (aide technologique) en contexte de travail ou d’apprentissage 
 

Les produits Abledocs

Nous avons développé un partenariat avec Abledocs, une entreprise internationale spécialisée en automatisation des processus de création et validation de l’accessibilité selon les normes internationales d’accessibilité, applicables au Québec. 

Nous représentons les produits d’Abledocs au Québec, notamment :

  • axesWord, générateur de PDF accessible à partir de Microsoft Word
  • axesPDF, outil d’aide à la correction de l’accessibilité d’un PDF
  • ADScan, Tableau de bord d’accessibilité des documents PDF
  • ADWeb, outil d’évaluation de l’accessibilité d’un site Web
  • Made to tag, outil créé par le logiciel axaio, revendu par Abledocs. Il permet de créer des PDF accessibles à partir d’Adobe InDesign.
 

Pour plus d’information sur les standards applicables au Québec, notamment en éducation, vous pouvez consulter ces sites :

Normes SGQRI 008 2,0 

Iso 14289 -1 PDF U/A

WCAG 2.1

Pour en savoir plus sur nos tarifs et nos services, contactez nos partenaires:

  • En éducation : Collecto
  • En entreprise (OBNL, ville et municipalité) : Mastera